الشروط و الأحكام
في هذه الصفحة الشروط و الأحكام نحن نبين ما لك و ماعليك وهذه الوثيقة تعتبر بمثابة عقد رسمي بين العميل و Chat Club، و نحيطك بإن هذه الوثيقة يتم تحديثها بين الحين و الآخر لما تقتضيه مصلحة الطرفين، فإن وجود لائحة قوانين Chat Club وجدت لضمان حقوقك و إهتماماً منا بجودة الخدمة التى نقدمها لك. و ذلك لضمان حق الطرفين و تفادي ضياع أي حق من حقوق Chat Club أو حقوق العميل من خلال إستضافة قاعة أو شات أو دردشة أو إستخدام أياً من خدماتنا.
أولاً : تعريفات :
– العميل، عميلنا، أنت : هو الشخص المشتري لأياً من خدماتنا عاقل بالغ تجاوز الـ 18 عاماً.
– المؤسسة، Chat Club، نحن : هي مؤسسة Chat Club الرقمية لخدمات الحاسب الآلي وتقنية المعلومات وموقعها www.chatclub.app
– حساب / الحساب: يعني الحساب الذي تقوم بإنشائه من خلال التسجيل في موقعنا أو تطبيقنا.
– منطقة العميل : هي بوابة مخصصة للعميل على موقعنا ويمكن أن يتوفر بها: معلومات العميل ( الإسم و رقم الهاتف و البريد الإلكتروني و العنوان )، و خدماته و فواتيره و نطاقاته و أرصدته و تذاكر طلبات الدعم الفني و التصميم و الخدمات و الشكاوي.
– الخدمة، خدماتنا، منتج، منتجاتنا : هي كل ما نقدمه من خدمات قابلة للبيع من خلال موقعنا و تطبيقنا، ومنها ( القاعات التعليمية، و الدردشات و الشات بأنواعها المتوفرة ).
– روم، غرفة، قاعة، شات، دردشة، سيرفر، ريسلر: هي مصطلحات يقصد بها خدمة التواصل بين فرد و مجموعة أو عدة أفراد مع أفراد آخرين.
– الدعم الفني، تذكرة، طلب : هو مركز الدعم الفني المخصص لإرسال طلب تقديم خدمة من خلال موقعنا التقني، و عند إرسال الطلب فإن هذا الطلب يسمى ( تذكرة ) و لها رقم مخصص في حساب العميل يمكنه التواصل مع فريق الدعم الفني من خلالها، و لا يمكن حذفها أو تعديلها من العميل أو الموظف أو الإدارة بأي حال من الأحوال.
ثانياً : أحكام عامة :
بعد تبيان تعريف المصطلحات التي وردت أو سوف ترد أدناه فإننا نبين لك لوائح إتفاقية الإستخدام لخدمة/خدمات Chat Club، وهذا نصها:
1- بالدخول وإستخدام الموقع أو التطبيق أو الشراء منه فإنك توافق على كل ما ورد في هذه الوثيقة.
2- يحق لChat Club التعديل على اتفاقية المستخدم (الشروط و الأحكام ) وسياسة الخصوصية أو أي من المعلومات المرتبطة بها من فترة لأخرى، ونتعهد بإخباركم عن أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية و وثيقة اتفاقية الاستخدام.
3- موقع Chat Club www.chatclub.app وتطبيقنا موجود على الإنترنت يمكِّنك من شراء و إستئجار خدمات محددة معلن عنها.
4- إن جميع محتويات موقع Chat Club www.chatclub.app وتطبيقنا من الشعار و الإسم و الصور و التصميم و المقالات و محتويات الفيديو و الملفات بكافة أنواعها هي ملك لChat Club دون غيرها و لا يحق لك التعدي على أي من الحقوق بالنسخ أو الإستخدام أو إعادة النشر دون موافقة من Chat Club تحت توقيع إدارة Chat Club وعلى مطبوعاتها و ختمها الرسمي.
5- قبل استخدام موقع أو تطبيق Chat Club يجب قراءة كامل إتفاقية الاستخدام و سياسة الخصوصية وكل المعلومات المتعلقة بها.
6- يجب عليك أن تقرأ وتوافق على كل الشروط الواردة فيها أوالمرتبطة بها، هذه الاتفاقية وقواعد السلوك، سياسة الخصوصية وجميع سياسات الموقع. نحن ننصحك بشدة أن تقوم بذلك وأثناء قراءتك يرجى الضغط على الارتباطات التشعبية وقراءة محتواها أيضاً.
7- بموافقتك على هذه الاتفاقية فإنك توافق على شروطنا طوال فترة استخدامك للموقع أو للتطبيق أو عند استخدامك لإحدى الأدوات التي نوفرها. بعض المواقع التابعة لChat Club أو التي يتبعها تتضمن شروط إضافية أو مختلفة سنزودك بها عند استخدامك لإحدى هذه الخدمات.
8- قبل التطرق إلى طلب خدمة من خدمات Chat Club لابد من الإطلاع على شروط الاتفاقية الخاصة بنا. إستضافة دردشتك لدينا تعني أنك ملزم بجميع بنود الاتفاقية الموضحة أدناه كما انها مُلزمه لChat Club قبل العميل ونتعهد بالإلتزام بما ورد عنا في هذه الإتفاقية، فالرجاء منك الإلتزام بالإتفاقية و شروط و قوانين Chat Club وذلك لضمان حقوقك قبل أن تكون هذه الشروط ضامنة لنا و لحقوق Chat Club فإن الإلتزام من جميع الأطراف يوفر الكثير من الوقت و تجنب حدوث أي سوء فهم تجاه Chat Club أو العكس، ونحن نشكرك على إلتزامك بشروط إتفاقية التعامل معنا.
9- Chat Club مسئولة عن (بيانات و معلومات) العميل و خدماته المشتراه منها، و تلتزم و تتعهد بالحماية والحفاظ على سرية معلومات العميل بدءاً بالاسم ونهايةً بالبريد الإلكتروني وكذلك بيانات الاتصال الأخرى، ولا يحق لChat Club تبادل المعلومات مع أي شخص أو جهة. إضافة إلى الحفاظ على معلومات المواقع والنطاقات المملوكة للعميل دون أي تعديل أو تغيير بها أو نشرها.
10- لا يحق لChat Club التعديل على مساحة العميل إلا عند الطلب من قبل العميل نفسه وعند حدوث أي نقص أو زيادة في مساحة العميل عن طريق الخطأ، نأمل إخبارنا بذلك فوراً ليتم تعديل الخطأ مباشرةً.
11- تلتزم Chat Club بإبلاغ العميل باقتراب موعد إنتهاء النطاق الخاص به والحساب المؤجر لدينا، وذلك ليقوم العميل بتجديد خدمته مع Chat Club أو الانتقال منها في حال رغب العميل بذلك، ويتم إبلاغه بذلك في فترة كافية قبل انتهاء النطاق أو الحساب.
12- تلتزم Chat Club بدعم حساب العميل فنياً وحل أي مشكلة يواجهها العميل تتعلق بخدمات الاستضافة أو السيرفر، وما عدا ذلك فلا تعد Chat Club مسئولة عن ذلك الخلل، ويمكن للعميل طلب النصح والمشورة من Chat Club لحل مشكلته.
13- في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه، يتم إمهاله فتره أقصاها 10 أيام لأخذ النسخ الاحتياطية لمحتويات حسابه وبعد ذلك يتم حذف جميع محتويات موقع العميل ما عدا النسخة الاحتياطية الخارجية فيتم حذفها بعد 10 أيام من حذف الحساب.
14- عند استنفاذ العميل الخواص المتاحة له من قبل Chat Club في حسابه، يتم إبلاغه بذلك ليقوم برفع هذه الخواص مقابل مبلغ رمزي، أو ضبط حسابه على أساس خطته.
15- و لأسباب تنظيم العمل و حتى لا تهمل أو تفقد الطلبات، يلتزم العميل بطلب خدماته من خلال تذاكر الدعم الفني أو البريد الإلكتروني المخصص لطلبات الدعم الفني وهو info@chatclub.app، ولا تعتبر الطلبات المرسلة لنا إلى الهاتف الجوال أو وسيلة تواصل أخرى، كما أن تذاكر الدعم الفني تعتبر بمثابة عقد للطلب المرسل لنا.
16- نحن نلتزم بأقصى معايير الجودة في خدماتنا و نوفر أقصى درجات رفاهية العميل، ونحن من أبناء المجتمع العربي الذي لا يشتم و لا ينفعل و يحاور بلباقة، فنرجوا التعامل بالمثل.
17- تلتزم Chat Club بتجهيز الحساب المطلوب بعد دفع تكاليف الاستضافة في مدة أقصاها 24 ساعة من وصول المبلغ ماعدا الطلبات المخصصة فيحدد موعد التسليم للعميل من خلال تذكرة الطلب.
18- تلتزم Chat Club بتعديل خطة العميل وذلك بعد دفع العميل الفارق بين الخطتين.
19- حقوق الملكية الفكرية : لا يحق للعميل نزع حقوق Chat Club بدون علمها أو إذنها موافقة خطية في التصميم والبرمجة وغيره من تصميم المواقع، وعند محاولة نزع الحقوق سوف تقوم Chat Club مجبرة بحذف أو تعليق الخدمة.
20- عند وجود خلاف لا يحق للعميل التشهير أو النشر أو الإساءة لChat Club أو موظفيها أو خدماتها أو إدارتها بأي شكل أو بأي حال من الأحوال، و يجب عليك عند وجود خلاف أو سوء فهم التواصل مع الإدارة من خلال إرسال تذكرة إلى قسم الشكاوي و الإقتراحات، فإن لم يكن هناك تجاوب أو لم تحصل على حقوقك فيمكنك الإستعانة بتعيين مٌحكّمين موثوقين أو الإستعانة بالجهات الحكومية المختصة، و أن أي نشر أو تشهير سيتم المطالبة و الملاحقة من خلال الجهات المختصة وفق ما نصت عليه لوائح نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
21- محظورات :
نحن نمكنك من التواصل مع العالم بإستخدام برمجياتنا و خدماتنا، و لكننا نرجوا منك الإلتزام كل الإلتزام بما ورد في هذه الإتفاقية أعلاه و المحظورات الآتية :
أ – يلتزم العميل بعدم الإساءة للأديان و الكتب السماوية بأنواعها، أو الإستهزاء بالطوائف، و الأنبياء عليهم السلام، و الصحابة رضوان الله عليهم، أو الرموز الإسلامية و الأماكن الدينية المقدسة و المشاعر.
ب – Chat Club هي مؤسسة تخضع لنظام تجاري و سياسي و ضمني، و ما نصت عليه لائحة النشر الإلكتروني الصادر من وزارة الإعلام و نحذر من مخالفة قواعد السلوك بالتمكين من خلال الدردشات أو الرومات أو القاعات للإساءة للحكومات أو الدول، و الرموز والشخصيات والمجتمعات والطوائف.
ج – يحظر كلياً ما يتنافى مع الأخلاق من نشر الجنس بأنواعه، و أيٌّ مما يثير الغرائز الفطرية البشرية من عرض الكامات أو الإيحاءات الجنسية من خلال المايك أو التكست، أو المواعدة و غير ذلك، أو الإعتداء على الأطفال، و الحيوانات و البشر أو التحريض و الإرهاب و نشر الفوضى و الدعوة للتجمعات و المظاهرات و الترويج للجماعات المحظورة أو الخارجة عن القانون من الجماعات القائمة أو الجديدة تحت التأسيس و الترويج لبيع الأسلحة بشتى أنواعها أو الترويج للخمور و المسكرات و المخدرات والمخدرات الإلكترونية و الدعارة شكلاً و مضموناً.
د – يحظر على كل الدردشات و الرومات و القاعات تمكين الأشخاص اللا أسوياء أو من يلاحظ أن فكرهم و ما يطرحونه يتنافى مع الأخلاق و القيم.
هـ – إن مالك أي موقع أو قاعة أو دردشة أو شات أو غرفة (جمع أو مفرد) مخالفة لما ورد في إتفاقية الإستخدام هذه يعتبر مسئولاً أمام الجهات المختصة عند توفر معلومات لديها عما يدور بداخلها من المحظورات أعلاه، و أن Chat Club غير مسئولة عن أي شات مخالف.
22- يحق لChat Club تعليق أو إلغاء أو حذف أي موقع أو دردشة مخالفة لما ورد في وثيقة إتفاقية الإستخدام هذه، و لا يحق له مطالبة Chat Club بأي حقوق أو مبالغ مالية أو قواعد بيانات.
23- يلتزم العميل و الموزعين و مٌلّاك السيرفرات الخاصة بإبلاغ المستخدمين و عملائهم عن ما ورد في هذه الإتفاقية.
24- إذا كان لديك أي إعتراض على ما ورد في هذه الإتفاقية من الشروط و الأحكام يرجى التواصل معنا من خلال ارسال بريد إلكتروني إلى info@chatclub.app
25- آخر تحديث كان بتاريخ 09/05/2017.
